الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل الدفع عند الاستلام (COD) كطريقة دفع رئيسية. يمكنك الدفع نقداً عند استلام الطلب.
2. كيف يمكنني تقديم طلب؟
لإتمام عملية الشراء، اتبع الخطوات التالية:
- اختر المنتجات التي ترغب في شرائها.
- أضف المنتجات إلى عربة التسوق.
- انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل عنوانك ومعلوماتك الشخصية.
- اختر "الدفع عند الاستلام" كطريقة الدفع.
- أكد الطلب، وسنقوم بإرسال تأكيد إلى بريدك الإلكتروني.
3. هل هناك رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام؟
لا، لا توجد رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام. تدفع فقط مبلغ الطلب كما هو مذكور في الفاتورة.
4. متى سأتلقى طلبي؟
نحن نسعى لتوصيل الطلبات في غضون [اذكر مدة التوصيل المعتادة، مثلاً: 3-5 أيام عمل] بعد تأكيد الطلب. قد تختلف أوقات التوصيل بناءً على موقعك.
5. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم شحنه بعد. إذا كنت ترغب في الإلغاء، يرجى الاتصال بنا فوراً عبر [اذكر وسيلة الاتصال] وسنساعدك.
6. ماذا يحدث إذا لم أكن في المنزل عند وصول الطلب؟
في حالة عدم تواجدك عند وصول مندوب التوصيل، سيتم الاتصال بك لتحديد وقت آخر مناسب للتسليم. إذا لم يتم تسليم الطلب، سيتم إرجاعه إلى مستودعاتنا.
7. هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتجات؟
نعم، نحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال مرنة. يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال [عدد الأيام] من استلام الطلب بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم يتم استخدامها.
8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على معلومات التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة طلبك عبر [اذكر طريقة التتبع، مثلاً: موقع الشركة الناقلة].
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
لأي استفسارات أو مشكلات، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: elacorpunited@gmail.com